Lo standard integra il framework generale con criteri specifici per negozi, mall, outlets, centri commerciali e attività retail. La valutazione comprende accessibilità, percorsi, sicurezza, customer experience, formazione del personale e gestione dell’interazione tra clienti, animali e spazi commerciali.
This standard extends the common framework with sector-specific requirements for retail stores, mall, outlets and shopping centres. The assessment covers accessibility, customer journey, safety, staff competence, and the management of interactions between customers, companion animals, and commercial environments.