Il modello che trasforma l’ospitalità pet in un valore d’impresa.
Il metodo A.C.C.O.G.L.I. rappresenta il cuore metodologico del Pet-Centric Hospitality Standard™ e costituisce il modello operativo attraverso il quale i principi dello standard vengono applicati in modo concreto, coerente e misurabile all’interno delle strutture ricettive.
Non si tratta di una semplice raccolta di buone pratiche o di un elenco di servizi dedicati agli ospiti con animali, ma di un metodo proprietario articolato in sette fasi, progettato per accompagnare l’intera esperienza del Dual Guest, dall’anticipazione dei bisogni prima dell’arrivo fino alla relazione che continua anche dopo la partenza.
Ogni fase del metodo contribuisce a costruire un’esperienza di ospitalità pet centric realmente centrata sulle esigenze di persone e animali, trasformando ogni momento del soggiorno in un’opportunità per generare fiducia, comfort, sicurezza e valore percepito.
Il metodo A.C.C.O.G.L.I. supera l’approccio tradizionale, spesso limitato all’offerta di servizi aggiuntivi o di semplici dotazioni dedicate agli animali domestici. Introduce invece una visione sistemica dell’accoglienza, nella quale ogni reparto della struttura – dall’accoglienza alla housekeeping, dalla ristorazione alla direzione, fino ai servizi complementari – contribuisce in modo coordinato alla realizzazione di un’unica esperienza coerente.
Questa integrazione consente di trasformare l’ospitalità pet friendly da iniziativa occasionale o frutto della sensibilità dei singoli operatori a un processo organizzativo strutturato, condiviso da tutto il personale e supportato da procedure, criteri e strumenti di valutazione oggettivi.
Il metodo costituisce inoltre il riferimento operativo utilizzato durante il percorso di implementazione e di verifica previsto dal Pet-Centric Hospitality Standard™, permettendo di valutare non solo la presenza di determinati requisiti, ma soprattutto la capacità della struttura di offrire un’esperienza realmente progettata, uniforme e ripetibile nel tempo.
Grazie ai suoi sette pilastri, il metodo A.C.C.O.G.L.I. consente di migliorare la qualità dell’accoglienza, aumentare la soddisfazione degli ospiti, valorizzare il ruolo di ogni reparto e creare un modello organizzativo orientato al miglioramento continuo.
Per questo il metodo A.C.C.O.G.L.I. rappresenta molto più di un percorso operativo: è il modello proprietario che rende il Pet-Centric Hospitality Standard™ applicabile, verificabile e realmente capace di elevare gli standard dell’ospitalità pet friendly, trasformando ogni soggiorno in un’esperienza coerente, personalizzata e riconoscibile.
Transforming Hospitality into Business Value
The A.C.C.O.G.L.I. Method is the methodological core of the Pet-Centric Hospitality Standard™ and the operational framework through which the principles of the standard are implemented in a practical, consistent, and measurable way across hospitality organizations.
A.C.C.O.G.L.I. is an Italian acronym inspired by the verb accogliere, which means “to welcome” or “to host.” We have deliberately preserved its original Italian name because the Pet-Centric Hospitality Standard™ was conceived, developed, and continues to evolve in Italy. The choice reflects a cultural vision in which hospitality is not simply a service, but a philosophy built on care, attention, relationships, and genuine welcome. Today, this distinctly Italian approach provides the foundation for an international standard designed to elevate the experience of both guests and their companion animals.
Rather than being a collection of best practices or a checklist of services for guests travelling with companion animals, the A.C.C.O.G.L.I. Method is a proprietary framework built around seven interconnected pillars, designed to guide the entire Dual Guest journey—from anticipating needs before arrival to creating meaningful relationships that continue well beyond departure.
Each pillar contributes to delivering a truly pet-centric hospitality experience, placing the needs of both people and their companion animals at the centre of every interaction. Every touchpoint becomes an opportunity to generate trust, comfort, safety, emotional connection, and long-term value.
The A.C.C.O.G.L.I. Method moves beyond the traditional approach, which is often limited to providing pet amenities or isolated services. Instead, it introduces a systemic vision of hospitality in which every department—from reception and housekeeping to food & beverage, management, maintenance, and guest services—works together to deliver one seamless, consistent, and memorable experience.
This integrated approach transforms pet-centric hospitality from an occasional initiative driven by individual commitment into a structured organizational model supported by shared procedures, measurable criteria, operational standards, and objective evaluation tools.
The method also serves as the operational reference throughout the implementation and assessment process of the Pet-Centric Hospitality Standard™, enabling evaluators to assess not only compliance with specific requirements but, above all, the organization’s ability to consistently deliver a carefully designed, repeatable, and high-quality Dual Guest experience.
Through its seven interconnected pillars, the A.C.C.O.G.L.I. Method helps organizations improve hospitality quality, increase guest satisfaction, strengthen collaboration across departments, optimize operational performance, and build a culture of continuous improvement.
More than an operational methodology, the A.C.C.O.G.L.I. Method is the proprietary model that makes the Pet-Centric Hospitality Standard™ practical, measurable, and independently verifiable. It transforms hospitality into a strategic business asset, raising the benchmark for pet-centric hospitality while expressing the values of the Italian hospitality tradition that inspired its creation and continues to shape its evolution.