Un unico standard, requisiti specifici per ogni settore
Ogni Pet-Centric Hospitality Standard™ nasce da un principio semplice: l’esperienza del Dual Guest deve essere coerente, misurabile e verificabile in qualsiasi contesto.
Per questo motivo, ogni standard di settore integra i requisiti del Pet-Centric Hospitality Standard™, il framework comune che definisce i principi fondamentali dell’accoglienza pet centric, aggiungendo una serie di requisiti specifici sviluppati per le caratteristiche operative di ciascun ambito.
Accanto ai criteri comuni relativi a organizzazione, metodo, sicurezza, formazione, personalizzazione dell’esperienza e qualità dell’accoglienza, ogni settore viene valutato anche sugli aspetti che lo rendono unico: processi, ambienti, servizi, rischi, normative e modalità operative proprie della specifica attività.
Questo approccio garantisce che tutte le certificazioni condividano lo stesso linguaggio, gli stessi principi e lo stesso livello di affidabilità, pur rispondendo alle esigenze concrete di hotel, resort, ristoranti, centri benessere, strutture veterinarie, retail, trasporti e di ogni altro contesto in cui persone e animali vivono un’esperienza insieme.
Ogni certificazione rappresenta quindi l’applicazione di un unico modello metodologico, adattato alle specificità del settore senza mai perdere coerenza con il Pet-Centric Hospitality Standard™, da cui tutti gli standard derivano.
One Standard, Industry-Specific Requirements
Every Pet-Centric Hospitality Standard™ is built on a simple principle: the Dual Guest experience should be consistent, measurable, and independently verifiable in every environment.
For this reason, each industry-specific standard incorporates the requirements of the Pet-Centric Hospitality Standard™, the common framework that defines the core principles of pet-centric hospitality, while adding a dedicated set of requirements designed for the operational characteristics of each sector.
Alongside the common requirements covering organization, methodology, safety, staff competence, personalization, and service quality, every industry is also assessed against the elements that make it unique, including its operational processes, facilities, services, specific risks, regulatory environment, and sector-specific practices.
This approach ensures that every certification shares the same methodology, principles, and level of credibility while remaining fully relevant to the operational realities of hotels, resorts, restaurants, wellness facilities, veterinary services, retail, transportation, and every other environment where people and their companion animals experience hospitality together.
Each certification therefore represents the application of a single methodological framework, adapted to the specific needs of each industry without ever losing alignment with the Pet-Centric Hospitality Standard™, from which every industry-specific standard is derived.