Una governance indipendente per garantire autorevolezza, trasparenza e affidabilità
La credibilità del Pet-Centric Hospitality Standard™ non dipende dal giudizio di un singolo soggetto, ma da un sistema di governance progettato per garantire indipendenza, imparzialità e trasparenza in ogni fase del processo di sviluppo, applicazione e certificazione dello standard.
L’intero modello si fonda sul principio della separazione delle responsabilità: chi definisce e sviluppa lo standard non coincide con chi ne verifica l’applicazione sul campo, così come il soggetto che effettua le valutazioni non è lo stesso che assume la decisione finale sul rilascio della certificazione. Questa distinzione rappresenta uno dei principali elementi di affidabilità del Pet-Centric Hospitality Standard™ e assicura che ogni valutazione venga effettuata secondo criteri oggettivi, documentati e verificabili.
La governance è costruita attorno a principi riconosciuti a livello internazionale per i sistemi di valutazione della conformità: indipendenza, competenza, tracciabilità, trasparenza e responsabilità. Ogni attività viene registrata, ogni decisione è motivata e attribuita a un responsabile identificabile, mentre l’intero processo è soggetto a periodici riesami finalizzati a garantirne l’efficacia, la coerenza e il continuo miglioramento.
Questo approccio consente al marchio di certificazione Pet-Centric Hospitality Standard™ di rappresentare molto più di una semplice attestazione o di una dichiarazione d’intenti. Rappresenta un sistema strutturato, verificabile e governato secondo regole chiare, capace di offrire fiducia sia alle strutture certificate sia agli ospiti che ricercano un’autentica esperienza di ospitalità pet centric fondata su criteri misurabili.
La governance del Pet-Centric Hospitality Standard™ nasce dalla collaborazione tra competenze complementari e ruoli distinti. Undigital Alliance è responsabile della progettazione, dell’evoluzione e dell’aggiornamento dello standard; UIPA by Les Clefs d’Or Italia contribuisce alla validazione istituzionale e al presidio dei principi metodologici; Pet Concierge svolge il ruolo operativo di applicazione, supporto e verifica sul campo, nel rispetto delle procedure previste dal sistema.
L’integrazione di questi soggetti, ciascuno con responsabilità chiaramente definite e separate, dà vita a una governance solida, indipendente e trasparente, capace di garantire che il Pet-Centric Hospitality Standard™ mantenga nel tempo autorevolezza, coerenza e valore per l’intero ecosistema dell’ospitalità Dual Guest.
Independent Governance Ensuring Authority, Transparency and Trust
The credibility of the Pet-Centric Hospitality Standard™ is not based on the judgment of a single organization, but on a governance framework specifically designed to ensure independence, impartiality, and transparency throughout every stage of the standard’s development, implementation, and certification process.
The entire model is founded on the principle of separation of responsibilities. The organization responsible for developing and maintaining the standard is independent from those who assess its implementation, just as the auditors conducting the evaluations are separate from the body responsible for making the final certification decision. This clear separation is one of the key pillars of the Pet-Centric Hospitality Standard™, ensuring that every assessment is conducted according to objective, documented, and verifiable criteria.
The governance framework is built upon internationally recognized principles for conformity assessment systems, including independence, competence, traceability, transparency, and accountability. Every activity is documented, every decision is justified and assigned to a clearly identified decision-maker, and the entire system is subject to regular reviews to ensure its effectiveness, consistency, and continuous improvement.
This approach enables the Pet-Centric Hospitality Standard™ Certification Mark to represent far more than a simple endorsement or statement of intent. It stands as evidence of a structured, verifiable, and independently governed system operating under clearly defined rules, providing confidence to both certified organizations and guests seeking an authentic pet-centric hospitality experience based on measurable quality criteria.
The governance of the Pet-Centric Hospitality Standard™ is built on the collaboration of complementary organizations with clearly separated responsibilities. Undigital Alliance is responsible for the design, development, maintenance, and continuous evolution of the standard. UIPA by Les Clefs d’Or Italy contributes institutional validation and safeguards the methodological principles on which the standard is based. Pet Concierge is responsible for the operational implementation, organizational support, and on-site verification activities, in full compliance with the procedures established by the certification system.
By integrating these complementary roles within a framework of clearly defined and independent responsibilities, the governance model ensures that the Pet-Centric Hospitality Standard™ maintains its authority, consistency, credibility, and long-term value across the entire Dual Guest Hospitality ecosystem.